Политика за поверителност на лични данни

“Чара Кастро” ЕООД (“Администратор”, “Ние”) цени високо поверителността на Вашите данни. Настоящата политика за поверителност (“Политика”) съдържа информация относно целите и начините за използване на Вашите лични данни във връзка с предоставянето на нашите услуги (“Услуги”). Повече информация за нас и Услугите ни можете да получите на нашия уебсайт с адрес www.characastro.com (“Уебсайт”, “Сайт”).

Запознайте се внимателно с настоящата Политика за поверителност, за да разберете как ние събираме, използваме, защитаваме и обработваме Вашите лични данни в съответствие с приложимото законодателство, включително Общия регламент за защита на личните данни (“GDPR”) и Законa за защита на личните данни (“ЗЗЛД”)

1. Дефиниции

“Лични данни” – всякакъв вид информация, която е свързана с идентифицирано или идентифицируемо лице.

“Бисквитки” – малки по размер файлове, които даден сайт или доставчик на услуга съхранява в паметта на Вашето устройство посредством използвания от Вас браузър (ако сте позволили това). 

“Адмнистратор на лични данни” – физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата на обработването на лични данни.

“Обработващ лични данни” – физическо или юридическо лице, което въз основа на договор обработва лични данни, предоставени от Администратора, за уговорените цели.

2. Администратор

Администратор на лични данни е “Чара Кастро” ЕООД, дружество вписано в Търговския регистър към Агенция по вписванията на Република България, с ЕИК 206418439, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, п.к. 8000, ул. “Пробуда” № 74, ет. 2, ап. 6. 

3. Информацията, която обработваме

В нашия Сайт събираме информацията, подадена от Вас чрез попълване на формуляр/и, разположени в Сайта, чрез създаване на потребителски акаунт, при поръчка или когато по друг начин използвате услугите на уебсайта. Всички задължителни полета за данни са обозначени като такива и те трябва да бъдат попълнени, а останалите са отбелязани като доброволни и не са задължителни за попълване.

В таблицата по-долу са посочени категориите лични данни, които събираме, за какви цели ги събираме, на какво правно основание ги обработваме, както и срокът, за който ги съхраняваме

ЦелЛични данниПравно основаниеСрок за съхранение
Създаване на потребителски профил с имейл адрес или с Facebook акаунтИме и фамилия;
Имейл адрес;
Телефонен номер;
Когато използвате своя Facebook акаунт за създадване на потребителски профил в Уебсайта, Ние ще имаме достъп до Вашето име и имейл адрес. Ние няма да споделяме Вашата информация или да публикуваме в социалните Ви мрежи без Вашето съгласие.
Обработването е необходимо за изпълнението на договорно задължение, което имаме към Вас, или за предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор.Личните данни от Вашия потребителски профил ще се съхраняват до момента, в който оттеглите своето съгласие чрез отправяне на искане за заличаване на личните Ви данни.
Изпълнение на изпратена от Вас поръчкаИме и фамилия;
Имейл адрес;
Физически адрес;
Телефонен номер.
Обработването е необходимо за изпълнението на договорно задължение, което имаме към Вас.Не по-дълъг от необходимото за постигане на целите, за които данните са събрани.
Отговаряне на Ваши запитвания
Име и фамилия;
Имейл адрес;
Телефонен номер.
Обработването е необходимо за защита на наши легитимни интереси – подобряване и персонализиране на нашите Услуги.Не по-дълъг от необходимото за постигане на целите, за които данните са събрани.
Персонализиране на Вашето потребителско изживяване, предоставяне на съдържание,предложения и оферти, от които бихте имали интерес, както и подобряване качеството на нашите услугиИме и фамилия;
Имейл адрес;
IP адрес;
Геолокация;
Данни за трафик;
Данни за бисквитки.
Вашето съгласиеЛичните данни, събирани чрез бисквитки и подобни технологии, ще бъдат обработвани до промяна на Вашите предпочитания за използване на бисквитки.
С цел да Ви изпращаме периодични нотификации и бюлетини относно други продукти и услуги, предлагани от Нас и нашите партньориИме и фамилия;
Имейл адрес.
Вашето съгласиеЛичните данни, необходими за изпращане на комуникация, ще бъдат обработвани до момента, в който оттеглите съгласието си за получаване на подобна комуникация.
Осъществяване на връзка с Вас, поддържане на последователска база в социалните медии и предоставяне на достъп на нашите последователи до специални постове, публикации и материали в профилите ни в социалните медии (например Facebook, Instagram, Youtube)Име и фамилия;
Имейл адрес;
Телефонен номер;
Потребителско име/псевдоним и други данни от Вашите профили в социалните медии.
Обработването е необходимо за защита на наш легитимен интерес – предоставяне и персонализиране на нашите Услуги.Личните данни ще бъдат обработвани до момента, в който спрете да ни следвате в социалните медии.

4. Как се използва събраната информация

Всяка информация, която събираме от Вас, може да бъде използвана по един от следните начини:

  • Да обработим Вашата поръчка, направена в нашия Сайт (тази информация ни е необходима, за да можем да Ви предоставим заявените от Вас Услуги);
  • Да подобрим Вашия опит при работа със Сайта ни (Вашата информация ни помага да отговорим по-добре на индивидуалните Ви нужди);
  • Да подобрим нашия Уебсайт (непрекъснато се стремим да подобряваме предлаганите от нас Услуги и функционалности на Сайта въз основа на информацията и отзивите, които получаваме от Вас);
  • Да подобрим обслужването на клиентите (информацията Ви ни помага да реагираме по-ефективно на Вашите изисквания за обслужване на клиенти и поддръжка);
  • Изпращане на периодични имейли (Имейл адресът, който предоставяте за обработка на поръчките, може да бъде използван за изпращане на информация и актуални новини/промоции, отнасящи се до поръчката или запитването Ви, ако сте дали съгласие за това).

5. Разкрива ли се личната Ви информация на трети лица


Събраните лични данни не се продават, разменят или по какъвто и да е друг начин прехвърлят на трети лица, освен в посочените случаи. Информация може да бъде предоставена на правораздаващите органи, ако бъде поискана и това е необходимо за спазване на закона, на правилата на Сайта ни или за защита на правата, собствеността или безопасността, както на нас, така и на други лица. Всяка събрана информация, която не представлява лични данни или не съдържа класифицирана информация, може да бъде предоставена на трети страни за маркетинг, реклама или други цели.

6.Съответствие с Общия регламент за защита на личните данни

(GDPR)Администраторът отговаря на изискванията на ЗЗЛД и GDPR относно събирането, използването и запазването на лични данни. Администраторът вземa всички възможни технически и организационни мерки, признати от приложимото право в областта на защита на данните, за да защити всички данни, които може да съхранява и/или обработва.

6.1. Как съхраняваме и защитаваме Вашата лична информация:

Вашата лична информация, събрана чрез използване на Услугите на “Чара Кастро” ЕООД  се съхранява и обработва на територията на Република България или в ЕС. Ние не оперираме и не съхраняваме лични данни извън Европейското икономическо пространство.

 “Чара Кастро” ЕООД не прехвърля събраната лична информация в държава или юрисдикция, в която няма същите високи изисквания за защита на личните данни съотносими към законите на Република България или европейското законодателство.

В случай на пренос на лична информация и данни извън границите на ЕС, гарантираме високо ниво на защита на данните чрез договорни клаузи или други инструменти, признати от приложимото право.

Ние прилагаме подходящи мерки за защита на личните ви данни от случайна загуба и нерегламентиран достъп, употреба, промяна или разкриване. Налице са процедури, предназначени да предпазят информацията от загуба, злоупотреба и неправомерно разкриване. Въпреки че работим усилено, за да защитим Вашите лични данни, не можем да гарантираме, че нашите действия ще предотвратят всеки неоторизиран опит за достъп, използване или разкриване на лични данни. Въпреки това, ако смятате, че е налице заплаха за сигурността на Ваши лични данни, моля да се свържете незабавно с нас чрез данните за контакт с нас, посочени в т. 11 от настоящата Политика за поверителност.

Ние прилагаме допълнителни мерки за информационна сигурност, включително контрол на достъпа, строга физическа защита и надеждни практики за събиране, съхранение и обработка на информацията.  Oбработването на лични данни е обезпечено със съвременни технически средства, като SSL Сертификат при направата на поръчка.   

Администраторът използва външна платформа за обработка на кредитни карти за извършваните от Вас онлайн плащания при закупуване на услуги/продукти. Тези компании не запазват, споделят, съхраняват или използват лична информация за други цели.

Използваме предоставената ни от Вас информация (различна от клиентските данни) за управление, поддържане, усъвършенстване и предоставяне на всички функции на Услугата, която сте поискали. Ние обработваме клиентски данни само в съответствие с указанията, предоставени от съответния клиент или потребител.

Ако желаете да получите достъп или да промените всички лични данни, които пазим за Вас, или поискате да изтрием каквато и да е било информация за Вас, която сме получили чрез използването на нашите услуги, можете да се свържете с нас по всяко време, както е посочено във формата за запитаване на нашия Уебсайт. При отправено запитване ще блокираме или изтрием цялата информация, която имаме за Вас от нашата база данни. Можете да актуализирате,  редактирате или изтривате информацията за профила си по всяко време от Вашия клиентски профил.

Моля, обърнете внимание, че макар и промените, които правите, да се отразят незабавно в активните потребителски бази данни или в рамките на приемлив период от време, ние можем да запазим цялата информация, която предоставяте за предотвратяване на измами, злоупотреби или други правни задължения, или когато смятаме, че имаме основателна причина за това. Ако откажете да ни предоставите някои лични данни, ние може да сме възпрепятствани да предоставим някои от функциите на избраната Услуга.  

Съхраняваме само личните данни, предоставени от потребителя, докато профилът е активен, или в противен случай ги съхраняваме за ограничен период от време, докато се нуждаем от тях, за да изпълним целите, за които сме ги събрали първоначално, освен ако не е предвидено друго чрез закон. Ще запазим и използваме информацията, която е необходима, за да спазим нашите правни задължения, да разрешим спорове и да приложим нашите споразумения, като част от сроковете за това са: (а) Информацията за плащане се запазва за 11 години в съответствие със счетоводните и данъчните закони; (б) Информацията за юридически транзакции се запазва за 10 години в съответствие с общия давностен срок, определен за граждански искове.

7. Правила и условия за използване на Сайта

Правилата и условията за ползване на Сайта са посочени в секция „Общи условия“. Те регламентират включително, но не само използването на ресурсите и функционалностите на Сайта, отказване от използване на Услугите, отговорност на Администратора, права и задължения на потребителите.

8. Промени в декларацията за поверителност

Промените на правилата за поверителност на личните данни се публикуват в Уебсайта и в настоящата Политика за поверителност с отразена в тях дата на последна актуализация, както и чрез комуникация с Потребителите, когато това е необходимо по закон. В случай че не сте съгласни с промените, следва да преустановите използването на Сайта и услугите.

9. Вашите права

По силата на приложимото законодателство Вие имате законно признатото право, без да дължите нищо, по всяко време да възразите срещу обработването на Вашите лични данни чрез изпращане на изрично искане през Уебсайта или на следния email адрес: legal@characastro.com

Вие имате право да получите достъп до личните данни, които съхраняваме относно Вас, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, чрез изпращане на изрично искане или на следния email адрес: legal@characastro.com

Вие имате право да изисквате прехвърлянето на Вашите лични данни на друг администратор чрез изпращане на изрично искане или на следния email адрес: legal@characastro.com

В случай че част от информацията, която съхраняваме осносно Вас, е невярна или неточна, Вие имате право да я коригирате като променяте информацията, съдържаща се във Вашия профил, чрез изпращане на изрично искане или на следния email адрес: legal@characastro.com

Вие имате правото да поискате заличаване на своите лични данни чрез изпращане на изрично искане или на следния email адрес: legal@characastro.com Това не важи по отношение на тези лични данни, които сме задължени да пазим по закон.

Също така Вие имате право да изисквате поставянето на ограничение в обработката на Вашите лични данни по отношение на отделни действия по събиране, обработване и споделяне им чрез изпращане на изрично искане или на следния email адрес: legal@characastro.com

Вие имате право да изисквате трети страни, които имат достъп до Вашите данни, да бъдат уведомени относно ограниченията, изтриването или забраната за обработка на Вашите данни, с цел заличаване от тези трети страни на всички връзки и копия на Вашите лични данни.

Ние ще отговoрим на Вашето искане или ще Ви информираме писмено за действията, предприети във връзка с искането, в срок до два месеца от получаване на искането. Срокът може да се удължи с още един месец, когато това се налага поради сложността или броя на исканията, за което ще бъдете надлежно уведомени.

10. Минимална възраст

Ние не събираме и обработваме лични данни, предоставени от лица на възраст под 18 г. без изрично съгласие на техните родители или настойници. При липса на изразено такова съгласие, Администраторът ще изтрие цялата предоставена информация.

11. Контакт с нас

Ако имате въпроси относно тази Политика за поверителност, можете да се свържете с нас като използвате информацията по-долу:

“Чара Кастро” ЕООД
гр. Бургас 8000

ул. “Пробуда” № 74, ет. 2, ап. 6

Е-мейл: legal@characastro.com

Телефон: 0879393301

В сила от 15 юли 2021 г.

Чара Кастро EOOД 2021 ©